Association Familiale Départementale d’Aide aux Personnes Handicapées Mentales A. F. D. A. I. M. A. D. A. P. E. I. 11 Engagement de service pour








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Les objectifs de la démarche processus



Dans la perspective incontournable de mettre en adéquation les concepts d’exigence et de satisfaction des usagers, il s’agit de :



  • Définir des responsabilités claires


Schéma d’organisation

Fiches de Fonction

Objectifs



  • Établir un référentiel à partir duquel des axes d’amélioration pourront être définis


Identifier, traiter les écarts entre le modèle et la réalité

Adapter le processus à chaque évolution de l’environnement



  • Gérer des objectifs et intégrer de la mesure au sens d’une entité définie



  • Intégrer un pilotage décliné et le concept d’amélioration continue à chaque niveau de l’entreprise


CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS


Exigences réglementaires

Orientations prescripteurs

Évaluation des besoins et attentes

Direction

Management par objectifs

Amélioration continue

Mesure Analyse

Moyens Ressources

Référentiels engagements de service

Administratifs et financiers

Ressources Humaines

Accueil des usagers –Guides des salariés …

Évaluation orientation

Association

- Plan directeur

Projet associatif global

Manuel qualité

Formation

Vade-mecum







USAGERS
SATISFAITS






Projet individualisé

Accompagnement des PH


Établissements éducation et soins


Projet d’établissement

Établissements travail protégé

Établissements aide sociale


Tableaux de bord


Action associative et action gestionnaire


Les différents rapports d’inspection, et d’audits établis par :

- la Trésorerie Générale de l’Aude en 2005

- la DDASS en 2006

- la FEGAPEI en 2006

- le cabinet« EMQ » dirigé par MrJean Luc JOING en 2006

mais aussi de l’UNAPEI en 2000, permettent d’aboutir à un état des lieux très précis du présent de l’association.

Ils sont à la fois des injonctions ,mais aussi et surtout, des opportunités qui mettent en évidence la nécessité de clarifier notre gouvernance et de rendre plus lisible:
- l’action associative, d’une part

- l’action gestionnaire, d’autre part



SCHEMA POSSIBLE ACTION FAMILIALE ET ACTION GESTIONNAIRE

4- Un nouvel organigramme
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