Résumé Ce document permet d’appréhender les évolutions de la plateforme SharePoint 2010 en termes d’accessibilité numérique et d’«utilisabilité»








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1.Avant-propos


Selon l'article 9 de la Convention relative aux droits des personnes handicapées adoptée en 2006 par l'Organisation des Nations unies, la responsabilité incombe aux Etats Parties de légiférer afin de garantir l’accessibilité :

« Afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de façon indépendante et de participer pleinement à tous les aspects de la vie, les États Parties prennent des mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de l’égalité avec les autres, l’accès à [...] l’information et à la communication, y compris aux systèmes et technologies de l’information et de la communication [...] Les États Parties prennent également des mesures appropriées pour [...] promouvoir l’accès des personnes handicapées aux nouveaux systèmes et technologies de l’information et de la communication, y compris l’Internet. »

Il en est également de la responsabilité des éditeurs de logiciels de garantir l’accessibilité numérique dans un contexte d’information omniprésente.

Une des clés de la notoriété de la technologie Microsoft SharePoint réside dans la diversité des scénarios d’usage avec, à la clé, des expériences utilisateurs adaptées, y compris pour les personnes atteintes de handicaps. SharePoint 2010 est conforme, pour cela, aux standards internes MATS (Microsoft Accessible Technology Standards) sur l’accessibilité, et aide nos clients à respecter les règles pour l’accessibilité des contenus Web ou WCAG 2.0 du consortium W3C. Nous collaborons, par ailleurs, au quotidien avec des partenaires qui occupent une place de premier plan dans le domaine des technologies d’assistance pour fournir les meilleures solutions possibles en matière d’accessibilité.

Microsoft s’est résolument engagé dans une démarche d’innovation et d’information sur l’accessibilité, et SharePoint 2010, solution de gestion de l’information d’entreprise et de réalisation de site Web, constitue le fer de lance de cette initiative en apportant de nouvelles améliorations en ce sens. SharePoint 2010 intègre des améliorations pour une accessibilité par défaut et démontre ainsi toute la détermination de Microsoft France dans la systématisation de sites Web accessibles pour nos concitoyens.

Le présent document contribue à cette démarche de sensibilisation autour des enjeux pour tout un chacun de l’accessibilité numérique. Comprendre l’accessibilité et mettre à disposition des solutions accessibles peut s’avérer une tâche complexe, c’est pourquoi, je tiens à remercier tous les contributeurs pour leur investissement entier à la réalisation de ce livre blanc et aux nombreuses sessions de formation/information passées et à venir sur les enjeux de l’accessibilité numérique et sa traduction avec les produits et technologies Microsoft.
Karim Manar

Chef de produit SharePoint

Microsoft France

2.Introduction

Les objectifs de ce livre blanc


Un site Web ou un portail d’entreprise (Internet, intranet ou extranet) est accessible s'il peut être consulté et utilisé par n'importe quel utilisateur, quel qu’il soit. En d’autres termes, il est accessible s’il permet l'accès à son contenu et à ses fonctionnalités de manière équivalente indépendamment des « caractéristiques » de l’utilisateur (âge, handicaps ; etc.), des outils informatiques ou technologies d’assistance utilisés (écran, synthèse vocale, terminal braille, clavier ou dispositif de pointage spécial, etc.) et des conditions d’utilisation (terminal d’accès, connexion bas débit, etc.).

Le développement de services en ligne destinés spécifiquement à certaines catégories de personnes handicapées, comme par exemple, la mise en ligne de traduction en langue des signes ou de bibliothèques numériques ne relève pas à proprement parler de l'accessibilité numérique mais d'une approche complémentaire et connexe.

De façon à qualifier l'accessibilité d'un site ou d’un portail dans son acception générale (accessible à tout le monde et quelle que soit la technologie de consultation utilisée) conformément à la définition de Tim Berners-Lee1, directeur du World Wide Web Consortium (W3C) et « inventeur » du World Wide Web (la toile) :

« Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. 

Mettre les services et les contenus de communication en ligne à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales »

Il parait essentiel de ne pas le concevoir (et développer) à destination d’une population spécifique d’un type de technologie ou mais, au contraire de concevoir pour tous (ou design for all en anglais).

Parmi les différentes solutions Microsoft disponibles aujourd’hui pour la constitution, la gestion et la publication de contenus (accessibles) pour des sites (Internet, intranet d’entreprise, portail de division, wiki interne, etc.), le présent livre blanc, comme le titre l’indique, s’intéresse plus particulièrement à Microsoft SharePoint Foundation 2010 et Microsoft SharePoint 2010 Server.

Microsoft SharePoint Foundation 2010 est le successeur de Microsoft Windows SharePoint Services (WSS) 3.02 et Microsoft SharePoint Server 2010 le successeur de Microsoft Office SharePoint Server (SharePoint) 20073.

Le livre blanc Guide de conception et de réalisation de sites accessibles avec Microsoft Office SharePoint Server 2007 v2.14 s’intéresse à la production de sites Web accessibles fondés sur ces versions précédentes.

logo rnib (royal national institute of blind people)Ce livre blanc se veut un complément en langue française du livre blanc Delivering Accessible Solutions using Microsoft Office SharePoint Server 20075 rédigé en collaboration entre Microsoft et le RNIB (Royal National Institute of Blind People)6. Ce livre blanc présente des informations et des bonnes pratiques pour les organisations souhaitant fournir des solutions Web accessibles en se basant sur la plateforme SharePoint 2007.

Le terme « plateforme SharePoint 2010 » utilisé dans la suite de ce document couvre à la fois Microsoft SharePoint Foundation 2010 et Microsoft SharePoint Server 2010 en tant que plateforme de collaboration métier pour l’entreprise et le Web et plateforme de développement de solutions personnalisées comme développé au chapitre § 3 La plateforme SharePoint 2010.

Au travers des différents chapitres proposés par le document, il s’agit donc :

de mieux comprendre les enjeux de l’accessibilité du Web aujourd’hui et de mettre en perspectives les cadres de référence existants qu’il s’agisse de règles pour l’accessibilité ou de méthodes d’application et/ou d’évaluation et leur articulation respective ;

de dresser les grandes lignes d’une démarche Qualité dans laquelle doit s’inscrire tout projet de sites Web accessible, et ce que cela suppose en terme de cycle de vie projet pour les phases de conception, réalisation et d’évaluation ; la plateforme SharePoint 2010 n’y faisant pas exception  ;

de considérer les évolutions en termes d’accessibilité introduites par la plateforme SharePoint 2010 ;

de comprendre comment accroître l’efficacité des sites et applications reposant sur cette fondation de façon à offrir une accessibilité optimale et en particulier comment s’assurer, à l’heure des applications Web riches, que des contrôles utilisateur, composants WebPart et Silverlight 2 (et ultérieur) sont accessibles ;

d’être en mesure de vérifier le niveau d’accessibilité non seulement lors de la mise en ligne initiale d’un site fondé sur la plateforme SharePoint 2010 mais également au fil de l’eau tout au long de la vie du site ;

d’identifier les ressources complémentaires à la plateforme SharePoint 2010 dans le contexte de l’accessibilité.

Nous avons tout à gagner à faire de l'accessibilité (numérique) un critère explicite de qualité, à la fois parce que cela permet à des personnes handicapées ou à mobilité réduite d’accéder facilement à l’information, mais aussi parce que « madame ou monsieur tout le monde » trouvera des contenus accessibles plus conviviaux et plus faciles d'utilisation.

De plus en plus de personnes sont concernées. Une simple réflexion sur les perspectives démographiques (le fameux « papy-boom »), nous amène à songer qu’une informatique qui soit plus utilisable par tous est une impérieuse nécessité pour des seniors actifs et qui désirent le rester. En effet les seniors sont de plus en plus adeptes des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC en abrégé), mais peuvent souffrir davantage que les jeunes générations de limitations physiques ou sensorielles. L’accessibilité est un instrument de lutte contre l’exclusion des personnes handicapées et des personnes âgées.

Nécessité, l’accessibilité numérique garantit non seulement un accès égal à tous mais contribue également à la qualité, l’ergonomie et à la facilité d’utilisation. L’accessibilité numérique est également une obligation légale.

Nous pouvons citer à ce titre en particulier :

la résolution du Parlement Européen sur l’accessibilité des sites Web publics et de leur contenus (EP resolution (2002)0325) ;

et la loi n° 2005-1027 pour « l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » adoptée le 11 février 2005 avec son article 47 :

« Les services de communication publique en ligne des services de l’état, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. 

L'accessibilité des services de communication publique en ligne concerne l'accès à tout type d'information sous forme numérique quels que soient le moyen d'accès, les contenus et le mode de consultation. Les recommandations internationales pour l'accessibilité de l'internet doivent être appliquées pour les services de communication publique en ligne. »

, son décret d’application n°2009-5468 du 16 mai 2009 et l’arrêté au journal officiel9 publié le 29 octobre 2009 qui rend le RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations)10 obligatoire à partir de cette date.

Ainsi, les administrations françaises sont désormais obligées de se référer au RGAA (version 2.2 en date du 23 octobre 2009) pour attester de la conformité de leurs services en ligne aux recommandations WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.011 du W3C du 11 décembre 2008 (ou règles pour l'accessibilité des contenus Web selon la traduction française agrée12 disponible depuis le 25 juin 2009 sous la coordination de l’Association BrailleNet), selon les niveaux A et AA. Ces recommandations sont issues des travaux de l'initiative pour l'accessibilité du Web (Web Accessibility Initiative ou WAI en abrégé) du W3C.

Nous vous invitons à ce titre à consulter le livre blanc L’accessibilité, de quoi s’agit-il ?13, de façon à mieux appréhender les enjeux de l’accessibilité numérique et à réfléchir sur cet élément essentiel pour lutter contre la fracture numérique. Vous pouvez également vous référer aux travaux du W3C14 sur l’accessibilité numérique, ou à ceux de l’association BrailleNet15 en consultant le site AccessiWeb16.
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