La loi de Pareto : le principe 80

La loi de Pareto : le principe 80/ Omar AIT-MOULID 19 mars 2013 Réflexions personnelles Dans la série « Travaillez moins pour gagner plus » je vous présente aujourd’hui la loi de Pareto aussi appelée le principe 80/20 Vilfredo Pareto est un sociologue et économiste italien, il a donné son nom à un phénomène que l’on retrouve dans à peu près tous les domaines : 80% des résultats sont produits par 20% des causes.  Ce principe est déjà bien connu dans le monde de l’entreprise, en gestion de stocks par exemple on l’appelle « La loi ABC » :  Les ressources qui représentent 70 à 80% du chiffre d’affaires sont dans la catégorie A Celles qui contribuent à hauteur de 5 à 10% du chiffre d’affaires sont dans la catégorie C La catégorie B  contient tout le reste, c’est la classe intermédiaire On dira aussi que 80% du chiffre d’affaires provient de 20% des produits, et ce sont 80% des réclamations qui proviennent de 20% des clients.   Dans le livre de Robert Kiyosaki « Avant de quitter votre emploi 10 leçons que tout entrepreneur devrait connaître » l’auteur raconte comment son père lui a appris à ne pas chercher à contenter tout le monde, car seule une partie des clients fait réellement tourner le business.   Timothy Ferris dans « La semaine de 4 heures » en parle plus longuement et plus concrètement, il raconte avoir découvert que le principe 80/20 s’appliquait à sa société, il s’est alors concentré sur les 20% de clients qui lui rapportaient 80% de son chiffre d’affaires. Résultat ? Il a gagné 80% de temps libre car il ne cherchait plus à courir après les 80% de clients et prospects qui ne lui rapportaient que 20% du chiffre d’affaires, mais les laissait venir à lui. Au passage il s’est débarrassé des 20% de clients qui lui valaient 80% des problèmes ! Il a ensuite rentabilisé le temps gagné en cherchant des clients qui ont le même profil que les 20% de bons clients, il a ainsi pu améliorer considérablement ses ventes tout en économisant  des frais de gestion (réclamations, retours, impayés …)   Bien sûr quand on parle de 80% et de 20% ce ne sont pas des chiffres exacts mais des approximations, d’ailleurs ce n’est pas une loi qui fonctionne tout le temps dans l’absolu. Elle permet néanmoins de souligner l’importance d’analyser quelles sont les vraies sources de gain pour améliorer notre productivité et ne pas perdre de temps dans ce qui n’en vaut pas la peine ;-)

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