2.4Rôle des ESN dans cette révolution
Un système d’information informatisé est une immobilisation immatérielle. Comme les entreprises de BTP qui construisent les immeubles, les ESN construisent les systèmes d’informations. Pour certaines entreprise, le système d’information a plus de valeur que son siège social.
Aujourd’hui les prestations de services en conseil tournent autour des tendances qui se résument par l’acronyme SMACSIB (Social media, Mobile, Analytics, Cloud computing, Sécurité, Internet of Everything, Blockchain).
2.4.1Place du conseil en informatique14 dans l’économie Française
Tableau : Place du secteur de conseil en informatique dans l'économie Française15
Nombre d’entreprises
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20 000
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Nombre d’unités légales
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38 000
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Effectifs en ETP (équivalent temps plein)
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185 000
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Chiffre d’affaires (secteur)
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30 milliard d’euro en 2013
Représente :
50% des services informatique
20% des TIC
1% du PIB
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Chiffre d’affaire (branche)
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26 milliard d’euro en 2012
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Taux d’exportation16
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10%
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Le tableau précédent ne représente que le poids du secteur « Conseil en systèmes et logiciels informatiques » de code NAF 6202A. Plus généralement, selon le rapport de l’IGF17 publié en 2012, le cœur de l’économie numérique18 représente 5,2% du PIB et 3,7% de l’emploi [15].
2.4.2Conjoncture et chiffres clés
Le marché de conseil IT est en croissance avec un taux de croissance annuel moyen de 6,5%. Ce marché croit plus vite que le marché global des TIC à cause des externalisations qui sont de plus en plus importantes. En effet, les externalisations des parties programmations se font de plus en plus dans les pays à faible coût de main d’œuvre. Comme la consommation de services informatiques nécessite la consommation de « conseil TIC » au préalable, le chiffre d’affaire des ESN peut être utilisé comme proxy pour comprendre la dynamique de la demande des conseils.
Le premier facteur explicatif de la croissance de l’activité est l’augmentation de la part allouée aux dépenses et investissements en TIC. En effet, les DSI n’étant plus considérées comme des centres de coût mais plutôt comme des centres de profit, les dépenses liées aux systèmes d’information augmentent au sein de chaque entreprise et traduisent directement une demande adressée aux ESN en croissance eux aussi.
Vient ensuite, une volonté de la part des entreprises de rationaliser leur coût en SI et se recentrer dans leur cœur de métier en externalisant des services IT (infogérance) ; Ce besoin se traduit par une autre demande vers les ESN.
La croissance des ESN dépend aussi en grande partie de la capacité à proposer des solutions innovantes. Les clients sont de plus en plus sensibles aux nouvelles technologies car cela leur donne de nouvelles opportunités d’affaires.
La conjoncture économique de chaque secteur d’activité a une influence importante sur la demande en conseil informatique. Nous notons par exemple une hausse importante de la demande de conseil en période de croissance et une diminution de la demande en période de crise. En période de croissance, les entreprises lancent différents projets qui nécessitent du conseil informatique. Or en période de crise, très peu de projets sont entrepris. Le caractère cyclique de la demande est bien lié à la conjoncture économique.
Le dynamisme du secteur informatique en termes d’innovations technologiques contribue pour beaucoup à faire émerger le caractère versatile des entreprises. En effet, les entreprises redoutent de perdre leurs compétitivités face à leurs concurrents si elles ne s’intéressent pas à une nouvelle technologie. Ce dynamisme crée souvent l’obsolescence de certaines technologies et contraint de ce fait les entreprises à évoluer vers des nouvelles.
L’effet de masse pousse également certaines entreprises à s’orienter vers de nouvelles technologies en espérant y trouver la réponse à leurs besoins et d’autres y vont par mimétisme.
Face à cette fluctuation de la demande, les entreprises en conseil informatique se doivent d’être en veille constante afin d’apporter à leur client le conseil optimal dont ils ont besoin.
Figure : Indice de chiffre d'affaires en valeur - Conseil en informatiques en France
2.4.3Filière du numérique
En partant de l’amont vers l’aval, on trouve dans cette filière :
Construction de microprocesseurs,
Développement de systèmes d’exploitation,
Construction de matériel informatique,
Edition de logiciels,
Conseil en stratégie et en management,
Conseil en informatiques,
Services en informatiques,
Les autres secteurs qui sont clients des ESN.
Les conseils et services informatiques sont au bout de la filière. Par conséquent, les acteurs de cette partie de la chaîne sont ceux qui captent le moins de valeur. On peut voir aussi que ces acteurs de conseil et services en informatiques sont en début de la chaine de valeur19. En effet, ce sont le point de contact avec les clients de la filière.
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