Rapport de la Mission conduite par

1 L'Internet en deux mots 13

1.1 Le fruit étrange de la liaison entre la rigueur des militaires et la créativité libertaire des chercheurs sur fond de guerre froide 13

1.1.1 Dans les années 70, une initiative pour limiter la vulnérabilité des réseaux informatiques en cas d'attaque nucléaire : 13

1.1.2 Un apport décisif des chercheurs en terme d'ergonomie et de convivialité : 13

1.1.3 Qui paye ? Qui contrôle ? : 14

1.1.3.1 Aujourd'hui un financement à 90% privé et une régulation par consensus 14

1.1.3.2 …sauf pour préparer la génération suivante : une action forte de l'Etat américain 14

1.1.3.3 Qui le contrôle ? : une régulation par consensus 15

1.1.4 Une technologie peu onéreuse, et accessible aux PME 15

1.1.5 Invulnérable aux attaques atomiques... mais pas aux pirates : l'e-crime 16

1.1.6 Une distinction à opérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseau Internet) et les "protocoles" (les "technologies" Internet) 16

1.2 Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet: 17

1.2.1.1 De nouveaux moyens de communiquer rapides, bon marché, efficaces ouvrant de nouvelles possibilités 17

1.2.1.1.1 Le courrier électronique l'e-mail 17

1.2.1.1.2 La téléphonie "IP": "l'international pour le prix du local" avec d'importantes fonctionnalités en sus 17

1.2.1.1.3 La visiophonie, la téléconférence, pour une communication plus riche 18

1.2.1.1.4 voir à distance en trois dimensions : un atout pour le tourisme, l'immobilier ou les catalogues 18

1.2.1.1.5 Des Forums, des espaces pour bavarder, 18

1.2.1.1.6 Un outil aussi de communication entre les machines: à l'usine comme à la maison (domotique) 18

1.2.1.1.7 La Radio et la télévision sur internet 19

1.2.1.1.8 Et de nouveaux outils se préparent à sortir des laboratoires: goût, odorat, toucher, vision 3D 19

1.2.1.1.9 Trouver des informations parmi des centaines de millions de documents 19

1.2.1.1.10 Les annuaires et moteurs de recherche 19

1.2.1.1.11 La recherche à travers les newsgroup 20

1.2.1.1.12 La recherche dans les banques de données 20

1.2.1.1.13 La reconnaissance vocale 21

1.2.1.1.14 La traduction automatique 21

1.2.1.1.15 La reconnaissance de l'écriture manuscrite 21

1.2.1.1.16 L'exploitation des flux d'information 21

1.2.1.2 Se procurer des produits et services sur le web 21

1.2.1.2.1 Le téléchargement de programmes informatiques, de données, d'images, de sons, de vidéo... : 21

1.2.1.2.2 Faire ses courses sur internet, des magasins ouverts 24/7 21

1.2.1.2.3 Accomplir les formalités administratives 21

1.2.1.3 Publier de l'information accessible du monde entier 22

1.2.1.4 Travailler ensemble malgré les distances 22

1.2.1.4.1 Partager des documents 22

1.2.1.4.2 Mettre en commun et partager des moyens de calcul, les réseaux de PC, le Peer to Peer (P to P) 22

1.2.1.4.3 Partager des moyens de stockage de données 23

1.2.1.5 Surveiller et agir à distance: télésurveiller et téléopérer 23

1.2.1.6 L'arrivée du haut débit et de l'accès internet nomade 23

1.3 Un développement explosif: une "Hot-Technologie" 23

1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle: les "dog years" 23

1.3.1.2 Les statistiques cachent plus de choses qu'elles n'en montrent: les "achats Online" ne sont que le sommet de l'isberg 26

1.3.1.3 Erreur que de croire qu'il y a d'un côté la net-économie et d'un autre l'ancienne: les Click & Mortar 27

1.3.1.4 La France est en retard : les dernières années du siècle auront vu le décollage … mais pas le rattrapage. 27

1.3.1.4.1 Le Minitel : notre langue d'Esope 35

1.3.1.4.1.1 Un atout : 35

1.3.1.4.1.1.1 Un fonds de commerce déjà établi pour le commerce électronique (transport, banque, VPC,...) 35

1.3.1.4.1.1.2 Une profession d'éditeurs nombreuse et prospère grâce en particulier à la formule kiosque qui permet une facturation simple et bien acceptée. 35

1.3.1.4.1.1.3 Des cyber-commerçants avant la lettre 35

1.3.1.4.1.1.4 Une profession de "télématiciens" performante 35

1.3.1.4.1.1.5 Des bases de données et des fonds documentaires très importants 35

1.3.1.4.1.1.6 Des ressources financières confortables qui permettent le financement du web 35

1.3.1.4.1.2 Un handicap : 35

1.3.1.4.1.2.1 le Minitel a renforcé notre tendance à raisonner au niveau Franco-Français 35

1.3.1.4.1.2.2 il nous a plus habitué à payer le temps que l'information 35

1.3.1.4.1.2.3 la confortable facilité de gestion d'un outil qui permet de facturer bien des choses… 36

1.3.1.4.1.2.4 apportant une réponse partielle mais rapide aux besoins principaux il limite l'appétence pour le web 36

1.4 Internet et les technologies traditionnelles de transfert de données électroniques 37

1.4.1 Internet : quoi de plus que le Minitel ? 37

1.4.1.1 beaucoup d'avantages : 37

1.4.1.1.1 Il est mondial : 37

1.4.1.1.2 Peu onéreux … et en baisse rapide 37

1.4.1.1.3 Il offre quantité de fonctionnalités nouvelles 37

1.4.1.1.4 Il conduit à la "convergence" entre Téléphone, TV et information 37

1.4.1.2 Mais encore quelques problèmes à régler : 38

1.4.1.2.1 Des problèmes de sécurité 38

1.4.1.2.1.1 Sentiment d'un manque de confidentialité, crainte de vol d'informations commerciales ou de numéro de carte de crédit, 38

1.4.1.2.1.2 Difficultés d'identification des sites et des correspondants : sont-ils ce qu'ils prétendent être? 38

1.4.1.2.2 Le cryptage: confidentialité du message, garantie de son intégrité, authentification de l'identité de l'émetteur, protection des archives. 38

1.4.1.2.2.1 Transactions financières non totalement sécurisées mais des solutions sont en vue pour y remédier: 39

1.4.1.2.2.1.1 La carte à puce et e-card 39

1.4.1.2.2.1.2 Le porte-monnaie électronique (PME) 40

1.4.1.2.2.2 Risques d'intrusion dans les systèmes informatiques : 40

1.4.1.2.2.3 C'est un Far-West aussi en matière de droit et de police 41

1.4.1.2.3 Facturation complexe par absence d'une fonction kiosque 41

1.4.1.2.4 Une lenteur parfois désespérante, plantages et déconnexions nécessitent patience et nerfs solides 41

1.4.1.2.5 Des règles issues du monde anglo-saxon: il sera difficile de réussir sans accepter d'en tenir compte 41

1.4.2 Quoi de plus que les RÉSEAUX d'échange de données professionnels existants ? 42

1.4.2.1 Moins onéreux et plus évolutif : 42

1.4.2.2 Mais une moindre qualité de service (garantie de sécurité et de débit) 42

1.4.3 Les TECHNOLOGIES Internet : quoi de plus que les systèmes propriétaires ? 42

1.4.3.1 Des avantages majeurs :des logiciels plus abondants d'une qualité supérieure et moins cher 42

1.4.3.2 Le paradoxe des Logiciels Libres 42

1.4.3.3 Aucun inconvénient identifié 44

1.5 jamais une nouvelle technologie ne s'était imposée aussi rapidement 44

2 Un degré d'implication des entreprises dans Internet qui dépend aujourd'hui fortement du poids relatif du coût informationnel dans leur valeur ajoutée 46

2.1 L'information une part majeure et toujours croissante de la valeur ajoutée 46

2.2 Internet: une mutation majeure dans les processus économiques, il écrase le temps en lançant l'ensemble des phases simultanément et non l'une après l'autre 46

2.2.1 aujourd'hui des stades de production effectués les uns après les autres 46

2.2.2 vers un processus continu: délais écrasés, stocks supprimés, une personnalisation de masse 46

2.3 L'Internet au service tant de la compétitivité que de l'expansion 48

2.3.1.1 Les technologies de l'Internet et la compétitivité 48

2.3.1.2 Les technologies de l'Internet et le développement 48

2.3.1.3 Internet et la création d'entreprises : 48

2.3.1.4 Faire une distinction entre PME et PMI n'apparaît pas pertinent 49

2.4 Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet: nous n'avons sans doute rien à leur apporter mais beaucoup à apprendre d'elles 49

2.5 Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier 49

2.5.1.1 Les producteurs de logiciels 50

2.5.1.2 Les éditeurs de journaux et magazines (papier, radio ou TV) 50