Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains








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Jean Michel CICHOCKI


PRINCIPES DIRECTEURS DE LA

PREVENTION DE LA MALVEILLANCE


SOMMAIRE


Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains 3

Séance n°1 : Méthode de détection des situations suspectes 3

Séance N°2 : Prévention des actes de négligence 6

46 % des accidents 8

30 % des accidents 10

13 % des accidents 13

11 % des accidents 16

VICTIME OU RESPONSABLE DES DOMMAGES SUBIS PAR LE MAGASIN  20

AUTRE(S) PERSONNE(S) MISE(S) EN CAUSE DANS L’ACCIDENT  21

CROQUIS DE L’ACCIDENT  24

Séance N°3 : Détection et prévention des actes malveillants : modes de dissuasion et d’intervention 25

Module 2 : Matériels et procédures de lutte contre la malveillance 39

Séance N° 1 : Description et mode d’utilisation des 39

outils permettant la prévention 39

Exemple 1 de portique antivol Exemple 2 de portique antivol 41

Séance N° 2 : Procédures de contrôle des personnes et des biens 42

Article 96 47

Article 9 48

Séance N° 3 : Procédures de retrait d’objets illicites ou prohibés 52

Séance N° 4 : La ronde 54

Séance N° 5 : Le contrôleur de ronde (Control manager) 72

Module 3 : Théorie relative aux moyens de protection mécanique et aux systèmes d’alarme 76

Séances N°1 et 2 : La protection mécanique et électronique 76

PROTECTION PERIPHERIQUE 77

Séance N°3 : La structure d’un système d’alarme 87

Séance N°4 : Les équipements annexes 93

Séance N°5 : Les centrales d’alarme 95

Séance N°6 : Télésurveillance et télésécurité 101

Séance N°7 : La vidéosurveillance 106

Module 4 : Interventions sur alarme (levée de doute) 109

Séance N°1 : Le cadre réglementaire 109

Séance N°2 : Les modalités d’intervention 111

Séance N°3 : Alerte des secours extérieurs 115


LES MENACES QUI PESENT SUR L’ENTREPRISE


  • L’INTRUSION

  • DESTRUCTIONS ET DETERIORATIONS

  • De machines

  • De marchandises

  • De biens

  • VOLS

  • MENACES ET CHANTAGES

  • ATTENTATS PAR EXPLOSIFS – ALERTE A LA BOMBE

  • ESPIONNAGE ECONOMIQUE INDUSTRIEL

  • PRISES D’OTAGES

  • RISQUES INFORMATIQUES

  • DETOURNEMENTS – ESCROQUERIES

  • INCENDIES VOLONTAIRES



PRINCIPES DIRECTEURS DE LA

PREVENTION DE LA MALVEILLANCE

Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains




Séance n°1 : Méthode de détection des situations suspectes



1. Les comportements anormaux

  • Attitude incohérente, allées et venues sans raisons apparentes

  • Regards de gauche à droite

  • Intérêts pour un système d’alarme, un moyen d’accès

  • Stationnement prolongé au abord de l’entreprise ( repérage )

  • Personne cherchant à se dissimuler aux regard des agents chargés de la sécurité

  • Une personne qui couvre par sa présence les faits et gestes d’un complice

  • L’attroupement

2. Les situations anormales

  • Individu circulant à l’intérieur d’une enceinte sans s’y être autorisé

  • Une personne escaladant une clôture

  • Une porte restée ouverte dont on a dissimulée intentionnellement la possibilité de le remarquer ( préparation d’une intrusion )

  • Les effractions ( bris de vitre, serrure abîmée, trou dans une clôture )

  • Echelle posée anormalement sur une façade

3. La description de personnes et de véhicules

  • Signalement de personnes

Pour décrire une personne, il faut important de donner les critères suivants :



(Voir site portait-robot : www.tueursenserie.org – Sciences « forensiques » -

Sciences forensiques : le corps – Art forensique – une application en flash)

  • Signalement des véhicules

Il est important de donner les critères suivants :



PRINCIPES DIRECTEURS DE LA

PREVENTION DE LA MALVEILLANCE
Module -1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains

Séance N°2 : Prévention des actes de négligence



1.1 – Formation et information du personnel 

Bien que faisant partie intégrante de la démarche globale, nous insistons particulièrement sur la nécessité de formation et d’information du personnel de le négligence et de ses effets, souvent confié au service sécurité (il à un rôle important) car c’est par elle que l’entreprise montrera sa volonté de prévenir les accidents / incident / incendie. 

Cette formation contribue à développer une prise de conscience par tous les salariés de leur fonction d’acteur dans la prévention des actes de négligence et des accidents. Cette démarche permettra à terme de réduire le nombre et la gravité des accidents / incident / incendie et d’améliorer les conditions de confort et de sécurité. 

Il est important que le personnel soit sensibilisé aux coûts supportés par l’entreprise (augmentation des polices d’assurances) dans le cas « d’accidents clients » trop fréquents. Ces augmentations de coûts entraînent une diminution de la rentabilité de l’entreprise et par voie de conséquence des intéressements, primes ou participations distribués aux salariés. 

Par ailleurs, les accidents / incidents / incendies affectent l’image de l’enseigne.

1.2 – Moyens de prévention (halte à la négligence !) 

Le service sécurité ou une personne sera désignée pour veiller à la bonne application de toutes les règles de prévention (contrôle / consignes / procédures).

1 – Balisage 

L’information aux devra être claire, précise et compréhensible par tous. Le balisage sous forme de panneaux d’information, de pictogramme, de signalisation bien lisible devra être mis en place dans tous les endroits à risque identifiés.

2 – Prévention collective 

En fonction de la nature et de l’origine des accidents / incidents / incendies les plus fréquents, le personnel devra être sensibilisé aux actes de négligence, notamment : 

  • au bon rangement des marchandises présentées (allées dégagées et absence de produits en saillie)

  • au respect des lieux / règles / consignes / procédures / et réglementation intéressant les fumeurs (causes d’incendie fréquentes) à l’information de sa direction des non respects pouvant entraîner des conséquences graves

  • à l’information de sa direction des défectuosités du matériel et des bâtiments (compte rendus et main courante)

  • au respect et au contrôles de la bonne application des consignes d’utilisation des différents matériels.

3 – Entretien bâtiment et matériel 

Le matériel, notamment les automatismes (portes et barrières), doivent être contrôlés et entretenus de façon régulière. Le matériel de stockage, racks, gondoles devront être installés et entretenus dans les normes élémentaires de sécurité et remplacés si besoin est. ils feront l’objet de rondes de rondes fréquentes 

Les bâtiments, notamment l’état des sols, devront être soumis à un contrôle régulier par le personnel ou service de sécurité et les réfections éventuelles dûment signalés (main courante et compte rendu)et effectuées sans délai. 

Un contrôle devra être pratiqué par un service technique du magasin à raison d’au moins une fois par trimestre.

4 – Matériel de 1er secours

Le matériel de 1er secours sera à la disposition du service sécurité et des secouristes de l’établissement. Les salariés pourront être formés au secourisme. En l’absence de formation spécifique, le personnel préviendra le personnel du service sécurité ou les secours du magasin et les secours extérieurs si nécessaire et se mettra à leur disposition (le contenu de la trousse de secours est indiqué dans l’annexe VI.).

1. Accidents corporels

2.1 – Objets en mouvement accidentel (respect des consignes et procédures d’utilisation)
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