Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains
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Jean Michel CICHOCKI PRINCIPES DIRECTEURS DE LA PREVENTION DE LA MALVEILLANCE SOMMAIRE Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains 3 Séance n°1 : Méthode de détection des situations suspectes 3 Séance N°2 : Prévention des actes de négligence 6 46 % des accidents 8 30 % des accidents 10 13 % des accidents 13 11 % des accidents 16 VICTIME OU RESPONSABLE DES DOMMAGES SUBIS PAR LE MAGASIN 20 AUTRE(S) PERSONNE(S) MISE(S) EN CAUSE DANS L’ACCIDENT 21 CROQUIS DE L’ACCIDENT 24 Séance N°3 : Détection et prévention des actes malveillants : modes de dissuasion et d’intervention 25 Module 2 : Matériels et procédures de lutte contre la malveillance 39 Séance N° 1 : Description et mode d’utilisation des 39 outils permettant la prévention 39 Exemple 1 de portique antivol Exemple 2 de portique antivol 41 Séance N° 2 : Procédures de contrôle des personnes et des biens 42 Article 96 47 Article 9 48 Séance N° 3 : Procédures de retrait d’objets illicites ou prohibés 52 Séance N° 4 : La ronde 54 Séance N° 5 : Le contrôleur de ronde (Control manager) 72 Module 3 : Théorie relative aux moyens de protection mécanique et aux systèmes d’alarme 76 Séances N°1 et 2 : La protection mécanique et électronique 76 PROTECTION PERIPHERIQUE 77 Séance N°3 : La structure d’un système d’alarme 87 Séance N°4 : Les équipements annexes 93 Séance N°5 : Les centrales d’alarme 95 Séance N°6 : Télésurveillance et télésécurité 101 Séance N°7 : La vidéosurveillance 106 Module 4 : Interventions sur alarme (levée de doute) 109 Séance N°1 : Le cadre réglementaire 109 Séance N°2 : Les modalités d’intervention 111 Séance N°3 : Alerte des secours extérieurs 115 LES MENACES QUI PESENT SUR L’ENTREPRISE
PRINCIPES DIRECTEURS DE LA PREVENTION DE LA MALVEILLANCE Module 1 : Maîtrise de la prévention : aspects humainsSéance n°1 : Méthode de détection des situations suspectes1. Les comportements anormaux
2. Les situations anormales
3. La description de personnes et de véhicules
Pour décrire une personne, il faut important de donner les critères suivants :  (Voir site portait-robot : www.tueursenserie.org – Sciences « forensiques » - Sciences forensiques : le corps – Art forensique – une application en flash)
Il est important de donner les critères suivants :  PRINCIPES DIRECTEURS DE LA PREVENTION DE LA MALVEILLANCE Module -1 : Maîtrise de la prévention : aspects humains Séance N°2 : Prévention des actes de négligence1.1 – Formation et information du personnel Bien que faisant partie intégrante de la démarche globale, nous insistons particulièrement sur la nécessité de formation et d’information du personnel de le négligence et de ses effets, souvent confié au service sécurité (il à un rôle important) car c’est par elle que l’entreprise montrera sa volonté de prévenir les accidents / incident / incendie. Cette formation contribue à développer une prise de conscience par tous les salariés de leur fonction d’acteur dans la prévention des actes de négligence et des accidents. Cette démarche permettra à terme de réduire le nombre et la gravité des accidents / incident / incendie et d’améliorer les conditions de confort et de sécurité. Il est important que le personnel soit sensibilisé aux coûts supportés par l’entreprise (augmentation des polices d’assurances) dans le cas « d’accidents clients » trop fréquents. Ces augmentations de coûts entraînent une diminution de la rentabilité de l’entreprise et par voie de conséquence des intéressements, primes ou participations distribués aux salariés. Par ailleurs, les accidents / incidents / incendies affectent l’image de l’enseigne. 1.2 – Moyens de prévention (halte à la négligence !) Le service sécurité ou une personne sera désignée pour veiller à la bonne application de toutes les règles de prévention (contrôle / consignes / procédures). 1 – Balisage L’information aux devra être claire, précise et compréhensible par tous. Le balisage sous forme de panneaux d’information, de pictogramme, de signalisation bien lisible devra être mis en place dans tous les endroits à risque identifiés. 2 – Prévention collective En fonction de la nature et de l’origine des accidents / incidents / incendies les plus fréquents, le personnel devra être sensibilisé aux actes de négligence, notamment :
3 – Entretien bâtiment et matériel Le matériel, notamment les automatismes (portes et barrières), doivent être contrôlés et entretenus de façon régulière. Le matériel de stockage, racks, gondoles devront être installés et entretenus dans les normes élémentaires de sécurité et remplacés si besoin est. ils feront l’objet de rondes de rondes fréquentes Les bâtiments, notamment l’état des sols, devront être soumis à un contrôle régulier par le personnel ou service de sécurité et les réfections éventuelles dûment signalés (main courante et compte rendu)et effectuées sans délai. Un contrôle devra être pratiqué par un service technique du magasin à raison d’au moins une fois par trimestre. 4 – Matériel de 1er secours Le matériel de 1er secours sera à la disposition du service sécurité et des secouristes de l’établissement. Les salariés pourront être formés au secourisme. En l’absence de formation spécifique, le personnel préviendra le personnel du service sécurité ou les secours du magasin et les secours extérieurs si nécessaire et se mettra à leur disposition (le contenu de la trousse de secours est indiqué dans l’annexe VI.). 1. Accidents corporels 2.1 – Objets en mouvement accidentel (respect des consignes et procédures d’utilisation) |
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