VI. Les modalités de recueil
Le diagnostic local de santé visait donc à croiser un certain nombre d’éléments afin de construire une vision partagée de ce qu’est la santé globale sur un territoire et de poser, à partir de l’analyse de ces éléments, des priorités d’actions.
Différentes modalités de recueil de données ont été mises en œuvre :
Pour recueillir des éléments sur les préoccupations des habitants
Un questionnaire a été construit avec le groupe de travail et validé par le comité de pilotage. Il a été largement envoyé aux habitants de Villiers-le-Bel, via le journal municipal et mis à disposition dans de nombreuses structures de la ville.
Des plateformes (une par quartier) ont été animées sur plusieurs lieux carrefour pour assurer la diffusion des informations de base, mobiliser des relais, initier des groupes de parole, réaliser des passations accompagnées, offrir des boîtes aux lettres aux habitants pour déposer les questionnaires ou poser des questions.
La mobilisation des relais et des têtes de réseau a permis de toucher des publics habituellement à l’écart de ces consultations et de drainer et faire remonter les questionnements dans différents sous-groupes de la population.
Un affichage et de multiples canaux d’information ont relayé l’information.
Le calendrier de la consultation s’étalait de la mi-septembre à la fin octobre.
382 questionnaires utilisables ont été centralisés au terme de cette consultation.
Le principal mode de réponse a été la voie postale (80%), suivi par des passations semi-collectives sur des lieux d’activité (Groupes d’alphabétisation, Mission locale, Maisons de quartier). L’usage du questionnaire complet est aussi largement dominant ; le questionnaire simplifié a principalement été utilisé par la Mission locale. Des groupes de parole ont été mis en place par la CRAMIF5, pour des publics très précarisés ; ils ont utilisé une trame beaucoup plus souple pour animer les discussions.
Les personnes qui ont répondu à l’enquête ont exprimé leur désir d’être partie prenante à l’amélioration de la situation. En effet, 38% des répondants ont fait des propositions d’améliorations très concrètes (98 propositions ont été faites) et une personne sur quatre a donné ses coordonnées pour être re-contactée. Ce résultat est signe de la volonté des personnes de voir les choses changer et d’être partie prenante de ce changement.
Pour recueillir des informations sur les besoins des professionnels et analyser les ressources existantes, nous avons utilisé deux démarches :
Entretiens individuels auprès de quelques professionnels (Mission Locale, Circonscription de Vie Sociale, Protection Maternelle et Infantile, Infirmière scolaire, Centre Communal d’Action Sociale…). Ce travail nous a permis de mieux connaître leurs structures, leurs modes de fonctionnement, les pratiques de partenariat qu’ils mettent en œuvre…
3 réunions avec le groupe de travail (Maisons de quartier, Mission jeunesse de la ville, Point Informations Jeunesse, Mission Locale, PMI6, CMPP7, CCAS8, Secours Catholique, Vie Libre 95, PASS9 95, CRAMIF …) afin :
de repérer les difficultés rencontrées par les professionnels dans leurs pratiques quotidiennes,
de repérer les difficultés des habitants perçues et exprimées par les professionnels,
d’identifier les ressources qui existent, sur la ville ou dans les environs, et qui permettent de répondre à ces difficultés (structures, projets, personnes, stratégies mises en œuvre par les professionnels, stratégies mises en œuvre par les habitants…)
Pour recueillir des données quantitatives, nous avons sollicité un certain nombre de structures et institutions : L’unité d'Observation et de Pilotage de la Direction de la Prévention et de la Santé du Conseil général du val d'Oise, La Direction des Personnes âgées du Conseil Général du Val d’Oise, l’INSERM10, la CPAM11, le service social de la CRAMIF12, le CCAS de Villiers le Bel, l’INSEE13.
PRESENTATION DES RESULTATS
Nous présentons ici les résultats du croisement des préoccupations des habitants, besoins des professionnels, analyse des indicateurs chiffrés et repérage des ressources existantes.
Par souci de clarté, nous avons catégorisé l’ensemble de ces résultats en 6 thématiques. Nous les présentons de la thématique qui paraît la plus prioritaire ; aux habitants, professionnels et comité de pilotage ; à celle qui paraît la moins prioritaire.
Etat de santé, accès aux soins et accès aux droits
Environnement et cadre de vie
Alimentation
Mal-être
Sentiment d’insécurité
Conduites à risques
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